Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele noastre, aveți la dispoziție o perioadă de 15 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna produsul și a solicita o rambursare.
Condiții de Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
- Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele și eventualele documente (certificat de garanție, instrucțiuni, etc.).
- Să fie însoțit de dovada achiziției, cum ar fi factura sau bonul fiscal.
Cum Procedați la Returnare
- Notificare: Înainte de a trimite produsul înapoi, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon pentru a ne informa despre intenția de returnare și pentru a primi instrucțiunile necesare.
- Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
- Expediere: Trimiteți coletul printr-un serviciu de curierat la adresa specificată de reprezentantul nostru de relații cu clienții.
Rambursarea Contravalorii
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin email privind aprobarea sau respingerea cererii de rambursare. Dacă cererea este aprobată:
- Rambursarea va fi procesată și banii vor fi returnați în contul bancar sau metoda de plată inițială în termen de 7-10 zile lucrătoare.
- Costurile de transport nu sunt returnabile
Costurile de Returnare
- Costul de transport pentru returnarea produsului revine în responsabilitatea clientului, exceptând cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
Excepții
Anumite produse pot fi exceptate de la politica de returnare. Exemple includ produse personalizate sau consumabile care au fost desigilate. Vă rugăm să verificați detaliile specifice ale produsului la momentul achiziției.
Pentru orice alte întrebări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență de cumpărare plăcută și lipsită de griji!
