Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt der Ware 15 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Es muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ohne jegliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen.
- Es muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und allen Dokumenten (Garantieschein, Bedienungsanleitung usw.) zurückgesendet werden.
- Bitte legen Sie einen Kaufbeleg bei, z. B. eine Rechnung oder Quittung.
So gehen Sie bei einer Rückgabe vor
- Hinweis: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren und die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
- Verpackung: Achten Sie darauf, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versand: Senden Sie das Paket per Kurierdienst an die von unserem Kundendienstmitarbeiter angegebene Adresse.
Rückerstattung des Gegenwerts
Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Im Falle einer Genehmigung:
- Die Rückerstattung wird bearbeitet und das Geld wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr Bankkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendekosten
- Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen das Produkt Herstellungsfehler aufweist oder falsch geliefert wurde.
Ausnahmen
Bestimmte Produkte können von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein. Beispiele hierfür sind personalisierte Produkte oder geöffnete Verbrauchsmaterialien. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Produktdetails zum Zeitpunkt des Kaufs.
Pentru orice alte întrebări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență de cumpărare plăcută și lipsită de griji!
